תנאי שימוש

1אופי האתר

האתר הוא אתר מידע ושירות בלבד, המיועד להציג מידע על אניות, מסלולים, חוויות וטיפים בקרוזים של Royal Caribbean. האתר אינו פלטפורמת הזמנות מחייבת. הזמנת חופשה, אישור מחיר, אישור זמינות וביצוע תשלום מתבצעים אך ורק דרך נציג סנורמה אנושי.

לפיכך — אין במידע באתר משום הצעה משפטית מחייבת או חוזה מחייב לאספקת שירות. כל מחיר, תאריך, זמינות או תכולת חבילה כפופים לאישור בכתב על ידי סנורמה.

תקנון זה מהווה כהסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי כל משתמש/גולש (כהגדרתם לעיל) באתר ועל כל פעולה אשר תתבצע על ידי כל משתמש באמצעות האתר, ומהווה הסכם מחייב בין כל משתמש לבין מפעילת האתר. בטרם השימוש ו/או הכניסה לאתר, עליך לקרוא בעיון את תקנון זה במלואו ולאשרו. השימוש באתר כאמור מהווה כהסכמה לקבל באופן מלא ולנהוג על פי תנאי התקנון.

כותרות התקנון והחלוקה לסעיפים נעשית מטעמי נוחות ולצורך התמצאות בלבד, ואין לעשות בהן כל שימוש לצורך פרשנותו.

הכניסה והגלישה באתר ו/או השימוש בו, לרבות ביצוע פעולות המוצעות באתר, מותנה באישור התקנון, והשימוש באתר כאמור מהווה כהסכמה לקבל באופן מלא ולנהוג על פי תנאי התקנון.

משתמש אשר אינו מסכים לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה, כולם או חלקם, אינו רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.

מובהר, כי תנאיו של תקנון זה מצויים באתר ופתוחים לעיון כל הגולשים בכל עת.

מובהר, כי אין באמור בתקנון זה, בכדי לגרוע מהוראות החוק והדין, לרבות מהוראותיו של חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ו/או מהתקנות אשר הותקנו מכוח חוק הגנת הצרכן, ככל ואלו חלות על מפעילת האתר ו/או על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן ו/או התקנות הבאות מכוח ובוצעה התניה כאמור, במסגרת השימוש שבאתר ו/או במסגרת הוראות תקנון זה, בין במפורש ובין במשתמע.

2שימוש בבינה מלאכותית (AI)

האתר כולל פיצ׳רים שמופעלים על ידי בינה מלאכותית של חברת Anthropic (מודל Claude), כולל:

• צ׳אט עוזר אישי — לג׳י / וונדי / יוטופי וכו׳ (לפי האנייה).
• בונה סיורי חוף — תוכנית סיור מותאמת אישית בנמלים.

3סיורי חוף — אחריות האורח

בונה סיורי החוף באתר הוא כלי מבוסס AI אשר מהווה המלצה בלבד. תוכניות הסיור הן בגדר הצעות בלבד ואינן הזמנת סיור מאורגן.

אחריות בלעדית של האורח:

• חזרה לאנייה בזמן — האנייה אינה ממתינה. איחור מחייב הגעה לפורט הבא על חשבונכם.
• בדיקת שעות עגינה, ירידה וחזרה — באפליקציית Royal Caribbean הרשמית או במידע שמתקבל על הספינה. הזמנים עשויים להשתנות, על האורח האחריות להתעדכן בזמן אמת.
• בטיחות אישית — בחירת אזורים בטוחים, התנהלות זהירה, ביטוח בריאות וביטוח נסיעות.
• אישורי כניסה — דרכון בתוקף, ויזה בעת הצורך, מסמכי בריאות.

סנורמה ו-Royal Caribbean לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, אובדן זמן, הוצאה או פיצוי מכל סוג שהוא, ישירים או עקיפים, שייגרמו כתוצאה מהסתמכות על תוכנית סיור מבוססת AI שנוצרה באתר, לרבות במקרה של שגיאה, אי-דיוק, השמטה, חוסר התאמה, מידע חלקי או מידע שאינו מעודכן.

סיורי חוף רשמיים של Royal Caribbean זמינים בלעדית באפליקציית Royal Caribbean ובדף ה-Excursions של החברה — סיורים אלה כוללים התחייבות לחזרה לאנייה במועד שנקבע.

4הזמנות והתקשרויות

כל פנייה לרכישת הפלגה, הצעת מחיר, או שירות נוסף תתבצע ישירות דרך סנורמה. תהליך ההזמנה כולל:

1. פנייה לנציג סנורמה (טלפון, אימייל, או ווטסאפ).
2. קבלת הצעת מחיר מותאמת בכתב.
3. אישור כי קראתם ואישרתם את תנאי ההזמנה הספציפיים של סנורמה ואת תנאי ההזמנה של Royal Caribbean.
4. תשלום ואישור.

תנאי ההזמנה הספציפיים (תשלום, ביטול, החזרים, שינויים) מופיעים במסמך ההזמנה בנפרד וגוברים על תנאי שימוש אלה לעניין ההזמנה.

5הגבלת אחריות

סנורמה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מ:

• הסתמכות על מידע באתר, לרבות מידע שנוצר על ידי AI.
• הסתמכות על תוכניות סיור חוף.
• איחור או החמצה של אנייה.
• תקלות טכניות באתר, השבתות, אובדן נתונים.
• שינויים במידע על אניות, מסלולים, או נמלים.
• פעולות של צדדים שלישיים, לרבות Royal Caribbean, ספקי שירות בנמלים ו-Anthropic.

אחריותה הכוללת של סנורמה, ככל שתחול, תוגבל בכל מקרה לסכום ששולם בפועל לסנורמה בגין ההזמנה הספציפית, ככל ששולם.

6קניין רוחני

כל התוכן באתר, וזכויות היוצרים והקניין הרוחני בנוגע לכל העיצובים ו/או השירותים ו/או לתכנים אחרים המופיעים באתר לרבות אך לא רק, שם האתר, שם המתחם, דפי האתר, האלמנטים באתר, מאגרי המידע, סימני המסחר, מידע סודי, איסוף מידע על הגולשים ומשתמשים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים, בין רשומים ובין כאלו שאינם רשומים, סודות מסחריים, עיצובים, לוגו, מידע טכנולוגי, לרבות אך לא רק, תוכנות, תוכניות, יישומים, קבצים ו/או קבצים גרפיים, סיסמאות וקודי מחשב, טקסטים ו/או כל חומר אחר הכלול בו הינם בבעלותה הבלעדית של סנורמה ו/או Royal Caribbean ו/או לבעלי הזכויות הרשומים ו/או מי מטעמה, למעט אם צוין במפורש אחרת.

מובהר בזאת, כי חל איסור על שכפול, העתקה, הצגה בפומבי, הפצה, מסירה לצד ג' של המידע, כולו או מקצתו. אין לאחסן ו/או לפרסם ו/או להעביר ו/או לשנות ו/או לשדר ו/או למכור ו/או להפיץ ו/או לבצע ו/או לשדר ו/או להתאים ו/או לערוך ו/או לתרגם ו/או לעשות כל שימוש מסחרי במידע, כולו או מקצתו, לרבות בדרך של הצגה ו/או פרסום ו/או ביצוע פומבי ו/או בדרך של יצירת יצירה אחרת מהמידע ו/או לאפשר לאחרים גישה למידע ו/או לגלם את התוכן האמור בכל מדיה, פורמט או אמצעי טכנולוגי אחר, הקיים במועד זה ו/או כפי שיהיה קיים בעתיד, למעט אם קיבל את אישור מפעילת האתר.

אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, או ליצור עבודות נגזרות ללא רשות בכתב. שימוש אישי, פרטי, לצורך תכנון חופשה — מותר.

7קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (Royal Caribbean, ספקי שירות, מסעדות, מדיה חברתית). סנורמה אינה אחראית לתוכן באתרים האלה ואינה מאמתת אותם.

8שינויים בתנאים

סנורמה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון. השימוש המתמשך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

9חוק שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות שיפוט בלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

10יצירת קשר

לכל שאלה, בעיה או הבהרה בנוגע לתנאי השימוש:

• סנורמה שירותי תיירות בע״מ
• טלפון: 073-2248999
• אימייל: res@sunorama.co.il